成都某百货2014年VIP会员提升方案

一、前言截止2014年11月，成都店2013年VIP业绩占比为26.2%，离预期目标甚远。由于2012年换卡作业的执行后，VIP数量仅有2000余名，因此2013主要工作重点在于VIP卡量的提升，而对于VIP的交易笔数的提升存在一定疏忽。因此2014年工作重心不仅要提升VIP卡量，同时还需在VIP交易笔数下功夫。回顾2013年VIP工作重点主要在：全年度VIP小额积分兑换及主顾客转化提升执行，同时在周年庆前期尝试进社区办卡，取得了一定的办卡数量。通过办卡的刺激，2013年约新办10000名VIP卡，日均27张。在VIP服务功能提升方面，今年下旬在高端VIP维护及报电话号码..