百货企划部2014&2015年工作总结及计划

2014年度工作总结与2015年工作计划

报告部门：策划科

第一部分：2014年年度工作总结

2014年即将过去，在全体员工的共同努力下，策划科的工作一直在向前推进，主要推动公司的广告宣传、促销文案及活动实施及总结工作，现将全年工作详尽总结如下：

一、工作回顾与分析：

（一）促销活动明细以及促销费用支出情况：

2014年促销汇总（单位：万元）

分析如下：

1、2014年上半年，营销活动方案特别注重活动节奏的把握，通过活动力度的波动性、宣传形式多变性，改变之前的打折促销模式，针对不同阶段，采用满100返100元，200返200元，300元返220元不等的营销模式，通过调整节奏，从而促进消费，把握营销节奏、规律、调整消费门槛等方式创造一个个高的销售高峰。

2、本年度促销活动销售收入1000万元，占总销售1222万元的100%，全年毛利为1211万元，同比提升23.6%；全年交易笔数为1211万笔，同比提升23.6%；全年费用支出54545万元，执行全年费用预算的100%；（此数据截止时间为2014年12月26日）

（二）2014年全年营销活动销售占总销售比值：

（三）店内促销宣传（广告宣传）

1、电视台合作2期；

2、山东商报3期，齐鲁晚报2期，鲁中晨报1期，鲁北晚报3期，XX日报2期

3、短信宣传20期，共发送会员短信10万人次；

整体来说，每次促销活动，店内店外广告根据及时，广告费用投入均匀，丰富的宣传手段，满足了商场促销活动短、频、快等特点的需求，建立起了较为稳定的合作关系，促成了良好的促销模式。

（四）商场广告位招商情况：

1、2014年—2015年（1年）广告费实际收费14万余元。商场的广告位招商一直以来都是策划科最为重要的一项内容，为公司带来了较好的经济效益。

2、本年度10月份对门店的中厅灯箱画进行了升级改造，提升了广告效果；

3、广告位的收费情况，时常需要与城市职能管理部门有关部分打交道，策划科很好的完成了职能部门的公关任务。

（五）基础管理汇总

1、POP管理：规范POP制作楼层，借鉴和学习潍坊店POP制作管理办法，采用总部四季素材及重大节假日POP模板，烘托门店的营销氛围。全年来POP制作518余张，收费5000余元；花车借出420余次，收费约6000余元；

2、店内日常巡视；

每日8:40至9点20 对门店各商场进行定时检查，其余时段对商场实行临时抽查，很好的维护了卖场的形象。

3、店内氛围营造；

通过组织商场统一购置促销三角支架，营造促销氛围，同时重大节假日VP点及橱窗环境评比积极营造店内氛围。

4、广告室店内宣传的推广及背景音乐的营造；

门店学习总部广播室管理模式，采用轻音乐的形式烘托背景氛围，同时采用录音的形式播报广播稿，有效地提高了广播质量及广播稿频率。

第二部分：全年工作亮点及存在的不足

策划科工作亮点：

1、促销活动内容及形式丰富多彩，对区域销售业绩的增长帮助较大；尤其是本年度营销系统在区域内运作基本成熟，为公司的营销创造了便利条件。

2、开展新的宣传方式，降低企业宣传费用，结合广告材料特点，宣传时择材而用，减低材料使用成本；

3、阶段性重点工作思路明确先后更换店内天地柱、促销帐篷、通道导示，提升门店形象，创收企业效益；

4、策划科积极向集团办公网站投稿，共投20余稿，及时将门店信息向集团总部传达。

策划科存在的不足

1、文化促销、立体促销开展次数较少，活动执行及安排不够周全，导致活动效果减弱；

2、广告费用投入较少，促销活动宣传面受限制；

3、促销活动方案在分店中执行时存在沟通时间短，准备时间较为仓促，制约了活动效果；

4、策划不仅是一个部门的工作，做好策划需要加强与各部门的沟通和细节配合，促销活动调度表的功能发挥还存在缺陷；

5、策划科与各商场库存之间互动的评估性工作开展不够，营销高峰时段较为复杂，容易错过最佳销售时机；

6、营销方案制定较为繁琐，定稿慢，各商场准备时间短，导致执行力情况不佳，营销活动的考核机制善不健全；

工作小结：

2014年全年策划科仅仅抓住各个节假日，各销售时节以及一些重大事件进行促销推广活动，提升了商场的美誉度。

第三部分：2015年促销活动工作计划：

尽管2014年的营销策划工作取得了一定成绩，但是受市场整体销售低迷因素的影响，区域销售一直没有达到预期效果。2015年营销策划科将从区域营销、异业联盟、丰富外部宣传手段等方面入手，加强各项工作规范化、流程化运作，具体工作思路如下：

一、结合总部促销行事历及当地人文环境，制定我店2015年促销计划

1、1月围绕12周年店庆做好营销布展工作。

2、2月针对春节、情人节、元宵节开展一系列促销活动。开展冬装出清到底。春节新品的推荐并在元宵节期后开始加大出清以及新品推荐的广告宣传和折扣力度。

3、3月女人节借助女性用品销售，开展促销活动，带动整体销售。例化妆节及消费者权益日的宣传工作。

4、4月针对春季踏青，开展一系列户外服饰。针对五一结婚的高峰节开展婚庆用品促销。

5、5月消费旺季到来，劳动节及母亲节紧挨，开展一系列促销活动。以打折、满减、返券、特卖、买赠为主。也可加带春季新品上市，选择商品可为化妆珠宝、服装、电器等等。

6、6月儿童节、端午节、父亲节及公司庆，促销力度应做到全年之最，可分阶段组织开展全场促销。如满减、超值礼盒、特卖、买赠、捆绑销售以及互动参与性活动。如儿童节选择童装童鞋、玩具、儿童光盘等。父亲节选择男士化妆品、保健品、家器类、健身器材等。

7、7月最炎热，针对人们避署心态，开展“夏季清凉夜”，夜场惊爆价商品、限时抢购、购物赠礼。选择商品考虑凉席、凉帽、防晒、空调、化妆品等系列。

8、8月八一建军节、七夕情人节及针对学生快开学，开展一系列活动。开学促销商品选择商品为运动、休闲装、箱包、文具、数码产品等。同时加带夏季出清活动。

9、9月金九银十教师节、中秋节旺季开展促销活动，在形式上应突出我店特色，制造亮点吸引公众眼球，组织大抽奖、限时抢购、多倍返券等丰富形式促销。

10、10月国庆节又是一个销售旺季，利用国庆节七天长假，以独特的创意活动，吸引顾客购买更多商品。重阳节针对老年人开展促销活动，主要以保暖服饰、健身器材等等。

11、11月相当属于淡季，我们在淡季开展了冬靴节、特别企划光棍节活动及化妆节活动等。

12、12月计划圣诞新年，以服装、化妆品、珠宝、饰品、手表等品类作为圣诞礼品切入点，拉动穿着类整体销售。同时在月底开展春节的环境布置工作。

二、加强商场自主营销、文化营销、公益促销等工作的推进

1、继续加强推进《品牌自主营销方案》的实施，通过提供店内免费宣传及布展等方式，进一步鼓励商场通过加强与品牌的洽谈，有计划地争取到品牌大的促销支持。

2、利用与齐鲁晚报、XX日报、鲁北晚报以及滨城区电视台、滨州市电视台等报纸媒体的长期合作机会，加强专题软文广告的宣传，在目标顾客心中强化我店的定位及品牌影响力。同时利用踏青植树、走进敬老院、购物募捐等方式，加强我店公益促销的开展，进一步提升门店的公信力。

三、区域统一宣传口径，整合各类宣传资源

1、区域内尤其是同城店在主轴促销内容相一致的情况下，由区域总部统一宣传，在节约费用的同时，使宣传覆盖面更加广泛。

2、在原有宣传口径的基础上，加强对诸如网络平台、车站媒体、楼宇广告等宣传方式的开发，进一步丰富我们的宣传手段。

四、加强与异业联盟的合作，争取共赢

积极整合外部资源，强化与各异业联盟商户进行联合促销，如：与婚庆礼仪公司、摄影、书店、广播电台、车友俱乐部、银行、保险公司、影城、餐饮项目开展了形式多样的促销。

五、进一步落实户外展销，稳定客群，营造声势

六、针对重大节日，根据总部要求结合我店实际进行环境装饰,通过节日横幅、吊旗、门楣装饰、专柜摆花、VP点布置等营造了温馨的购物环境和浓厚的节日气氛。

策划科希望在新的一年里有一个更加长足的发展，继续秉承兢兢业业，百折不挠，锐意创新和尽心尽责的工作作风，做好公司广告推广与促销活动的同时做好公司发展的好参谋，为公司的领导层能够提供可供决策的建议。

美工科2014年工作总结及2015年工作计划

2014年对美工室而言是忙碌的一年，是寻求多变的一年，更是发展的一年。美工室以部门领导提出的“工作绩效化、工作细致化、工作规范化”为指导思想，在工作中坚持创新思进，革故鼎新，通过工作中不断探索和努力，美工各项工作都能高质量完成，具体如下：

促销活动宣传：

促销活动的宣传遵循“简洁、大方、明了”的设计原则，让顾客通过宣传海报更直观的了解每一档期的活动主题及活动内容，以吸引顾客的眼球，达到提升客流，增加销售的目的，同时提升了银座的形象力、影响力、竞争力。

各阶段推出的营销活动的宣传从硬广告、软新闻两方面进行高频次、全方位、立体化的宣传，充分提升了活动信息的到达率，有效扩大了活动营销的影响力。

商场美陈方面：

1.充分利用店堂内外海报、各楼层的KT板、吊挂、楼层挡板、天地柱、地贴、款台贴等众多手段做好活动氛围的营造，同时所有的促销宣传品，都注重从主题、内容、色彩等整合一致；

2.大型节假日及促销活动着重进行店堂环境的装饰，通过西门拱门、中厅吊挂、各楼层扶梯口吊挂、VP点装饰等提升店堂环境的美观，增加商场的节日氛围，提升客流；

3.定期组织商场进行美陈比赛，通过比赛的形式让各楼层美陈人员相互沟通、相互学习、相互督促进步，以达到共同提升商场美陈品味，进一步吸引顾客的目的。

微信营销方面：

1. 结合实体店宣传微信，通过微信将线下客人定向集合到线上来，用定向的方式提供给顾客更好的服务。通过微信的推送内容，向顾客传达滨州银座真实、及时的活动内容和温馨的生活信息。加强与顾客的联系和沟通，增强顾客黏性；

2.截止到2015年12月31日，滨州银座官方微信有31725人关注，每日群发1条图文信息，通过微信平台发布将促销活动信息更及时地传达给顾客。

2015年工作计划

促销活动宣传：

促销活动的宣传遵循“简洁、大方、明了”的设计原则的同时创新设计，增强画面的冲击感，主题明确，让顾客通过宣传海报更直观的了解每一档期的活动主题及活动内容。

2015年的促销活动宣传不仅从硬广告、软新闻两方面进行宣传，同时增加异业联盟、文化促销宣传等，让促销活动走进大众，让更多的顾客参与到活动中来。

商场美陈方面：

1.充分利用商场室内外广告宣传、天地柱、楼层挡板、吊挂、款台贴、地贴等手段的同时提高商场美陈的统一性，品牌的宣传需遵循商场统一性的原则，统一品牌三角支架的样式及高度，品牌自身的宣传品未经批准一律不准摆放；

2.逢大型促销活动及节假日，商场美陈小组成员将讨论后统一进行布展，西门拱门、中厅吊挂、各楼层扶梯口吊挂、VP点装饰重点装饰，增加橱窗的装饰增加美陈亮点；

3.商场的导视系统已经陈旧，2015年将根据总部导视系统的要求对商场的导视系统进行整体更换。

微信营销方面：

1.对微信的推广做出更明确的计划，每月计划增加1000人关注度，每周一编辑本周的微信群发素材，促销活动开始的第一天早上发送本次促销活动信息，如遇本周无促销活动，周一：美妆；周二：黄金珠宝；周三：女装搭配；周四：男装搭配；周五：儿童娱乐；周六周日：名品周末惠宣传；

2.促销活动加强微信的推广，通过促销活动加强对微信的宣传，宣传海报、报纸都加上滨州银座官方微信的二维码；领取促销活动赠礼的顾客须关注滨州银座官方微信；

3. 每天通过官方微信群发一条消息，同时在消息的最下方标注关注并分享、转发官方微信的方式提高关注度；

4. 西门、南门门口张贴滨州银座官方微信二维码，采取进店扫一扫的方式，从视觉上吸引顾客以提高微信关注度。