某商场服务管理提升活动方案

背景通过2005年6月20日会议，明确了公司的经营方向及经营定位。现针对百货和展馆，从服务角度切入，为开业做准备，倡导“以客为友”的贴心式、个性化之服务意识及理念，提高员工工作热情，鼓舞员工士气，增强员工积极进取的上进心，为全方位提高店员工服务管理质素，提升专业水平，公司将举办顾客服务员、卖场管理人员服务管理质素评核，进一步提高员工服务的准确度、高效率及管理的有效性及专业度。目标☆提升店员工服务品质，使员工为顾客提供准确、高效及快捷的服务；☆提升卖场管理人员的专业质素；☆鼓舞员工工作士气，奖励先进。活..